Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, es posible que un pedido resulte defectuoso durante el transporte o que ocurra algo que le dé derecho a reclamar la garantía. Legalmente, está obligado a informarnos del defecto en el plazo de dos meses desde que lo descubra. Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos o sustituiremos el producto gratuitamente.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que primero nos haga llegar sus quejas por correo electrónico a marco@dcm.nu. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.